你知道嗎？荷蘭大機(jī)場(chǎng)里的燈泡，不是買(mǎi)的，而是跟飛利浦租的。已推行“賣照明時(shí)數(shù)，不賣燈泡”長(zhǎng)達(dá)五年的飛利浦，改寫(xiě)商業(yè)模式，延長(zhǎng)燈泡壽命，省下一大筆產(chǎn)品原料費(fèi)，還讓機(jī)場(chǎng)省電又減碳。
 

　　先從飛利浦的醫(yī)療設(shè)備買(mǎi)賣事業(yè)說(shuō)起

　　位在荷蘭首都阿姆斯特丹南方兩小時(shí)車程的恩荷芬（Eindhoven），是荷蘭大企業(yè)飛利浦集團(tuán)，重要的研發(fā)和醫(yī)療設(shè)備制造。

　　這個(gè)廠區(qū)特別之處，是有個(gè)與眾不同的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)線。

　　走進(jìn)廠房放眼望去，和一般產(chǎn)線沒(méi)什么不同，一臺(tái)臺(tái)狀似巨大甜甜圈、尚未完工的斷層掃瞄機(jī)、磁振造影機(jī)，整齊地排列在產(chǎn)在線。每部機(jī)器都布滿了電子零組件，好似一部大型計(jì)算機(jī)。

　　這條產(chǎn)線的特別之處，是生產(chǎn)程序完全顛倒過(guò)來(lái)。起點(diǎn)是一臺(tái)臺(tái)舊醫(yī)療設(shè)備，進(jìn)廠后一步步拆解，然后再重新組裝，就像錄像帶倒帶后，再重看一次。
 　　

　　原來(lái)，這里是飛利浦全球四個(gè)醫(yī)療設(shè)備翻新再制造（Refurbishment Center）之一，也就是飛利浦二手醫(yī)療設(shè)備買(mǎi)賣事業(yè)的后臺(tái)。

　　同一批原料　價(jià)值變雙倍

　　二手醫(yī)療設(shè)備的翻新買(mǎi)賣，讓飛利浦可在不新增原材料的前提下，就可創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)踐了循環(huán)經(jīng)濟(jì)“和原物料不斷投入脫鉤”的成長(zhǎng)模式。

　　斷層掃瞄、磁振造影、X光機(jī)等大型醫(yī)療設(shè)備，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)含大量昂貴的零組件，一般使用壽命大約九到十一年。

　　就像二手車買(mǎi)賣一樣，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)汰換舊機(jī)時(shí)，飛利浦就向他們買(mǎi)回舊設(shè)備，運(yùn)回翻新進(jìn)行拆解，仔細(xì)清理所有堪用零件、更換老化零件、安裝新軟件后，重新組裝，以新機(jī)價(jià)格的八成，再銷售給新客戶。

　　“結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的，大約兩周可完成翻新，大型復(fù)雜的要兩個(gè)月，”飛利浦醫(yī)療事業(yè)系統(tǒng)翻新?tīng)I(yíng)運(yùn)主任戴格倫（Piet van Diggelen）說(shuō)，“平均每年要翻新一百六十個(gè)?！?/p>

　　通過(guò)翻新再制造，醫(yī)療設(shè)備零組件就在飛利浦自己的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不斷循環(huán)，不但減少原材料消耗和廢棄物產(chǎn)生，“等于同一批原材料，可創(chuàng)造兩次以上的價(jià)值，無(wú)形中擴(kuò)大了飛利浦的市場(chǎng)，”戴格倫說(shuō)。
 　　

　　飛利浦醫(yī)療設(shè)備翻新，讓舊磁振造影機(jī)起死回生，不用新增原材料，就能替飛利浦創(chuàng)造更多價(jià)值。（飛利浦提供）

　　其實(shí)飛利浦早在一九九○年，就開(kāi)始從事二手醫(yī)療設(shè)備買(mǎi)賣業(yè)務(wù)，三年前更開(kāi)發(fā)出一套比單純買(mǎi)賣更創(chuàng)新的“賣服務(wù)、不賣設(shè)備”商業(yè)模式。

　　四年前，美國(guó)喬治亞州Regents醫(yī)學(xué)找上飛利浦，尋求解決預(yù)算人力有限、組織運(yùn)作僵化下，又必須管理龐大醫(yī)療設(shè)備的方法。

　　雙方經(jīng)過(guò)一年多討論，在一三年共同推出了稱作“策略服務(wù)聯(lián)盟”（Strategic Managed Services Alliance）的一站式醫(yī)療科技服務(wù)解決方案。

　　飛利浦和醫(yī)學(xué)簽訂一只十五年、總價(jià)三億美元的合約，由飛利浦提供所有硬設(shè)備與顧問(wèn)、保養(yǎng)維修等全套服務(wù)，醫(yī)院只要每月支付服務(wù)費(fèi)即可，不必買(mǎi)設(shè)備。

　　換句話說(shuō)，所有醫(yī)療設(shè)備所有權(quán)、管理和維修保養(yǎng)責(zé)任，都在飛利浦身上，并額外再提供各種服務(wù)。

　　“醫(yī)院需要的，其實(shí)是提供高質(zhì)量、有效率的醫(yī)療服務(wù)，而不是那些設(shè)備，”飛利浦循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目經(jīng)理勞勃契爾（Markus Laubscher）說(shuō)，“醫(yī)療科技的事，就交給飛利浦?！?/p>

　　勞勃契爾解釋，對(duì)大型醫(yī)院來(lái)說(shuō)，管理數(shù)量龐大又昂貴的醫(yī)療設(shè)備，是相當(dāng)大的人力和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

　　改成每月支付固定月費(fèi)，不但讓財(cái)務(wù)更穩(wěn)定，也省去了自行管理的麻煩，還可以隨時(shí)獲得新醫(yī)療科技。實(shí)施一年半，飛利浦就替醫(yī)學(xué)省下七百萬(wàn)美元采購(gòu)成本。

　　飛利浦照明：不賣燈泡、賣照明時(shí)數(shù)

　　這種“產(chǎn)品作為一種服務(wù)”的概念，飛利浦也應(yīng)用照明事業(yè)上，在2011年推出了“不賣燈泡、賣照明時(shí)數(shù)”的創(chuàng)新服務(wù)Pay per Lux（只為你使用的光付費(fèi)），并已經(jīng)應(yīng)用在荷蘭史基浦機(jī)場(chǎng)。

　　飛利浦和史基浦機(jī)場(chǎng)簽了一份十五年的“照明服務(wù)解決方案”合約，由飛利浦依照機(jī)場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)了3700百個(gè)LED燈具和照明設(shè)備。

　　消費(fèi)品耐用　對(duì)企業(yè)更有利

　　飛利浦保留照明設(shè)備所有權(quán)，合約期間包辦所有管理和保養(yǎng)維修，機(jī)場(chǎng)只需要每月支付固定服務(wù)費(fèi)。

　　飛利浦通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，隨時(shí)監(jiān)控照明設(shè)備的運(yùn)作與用電狀況，一故障就馬上派人維修，維持在佳能源效率的狀態(tài)，汰換的燈具就直接由飛利浦回收再利用。

　　協(xié)助飛利浦設(shè)計(jì)Pay per Lux的歐洲循環(huán)經(jīng)濟(jì)先驅(qū)、永續(xù)建筑師勞爾（Thomas Rau）說(shuō)，“當(dāng)產(chǎn)品所有權(quán)回到廠商身上，很多行為就會(huì)跟著改變?！?/p>

　　勞爾解釋，首先，因?yàn)槊吭率杖」潭ǚ?wù)費(fèi)，飛利浦會(huì)希望在合約期間，維修或更換產(chǎn)品次數(shù)越少越好，成本才會(huì)越低、利潤(rùn)越高。

　　為了達(dá)到這個(gè)目的，飛利浦就有動(dòng)機(jī)，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更堅(jiān)固耐用、更容易拆解、維修。

　　飛利浦就是在推出Pay per Lux之后，重新設(shè)計(jì)了LED燈泡，將容易故障的驅(qū)動(dòng)器從燈泡內(nèi)移到外側(cè)，壞了，只要更換驅(qū)動(dòng)器，不用把整個(gè)燈泡丟掉，不但延長(zhǎng)使用壽命，也減少?gòu)U燈泡產(chǎn)生。

　　另一方面，他們也會(huì)希望，同一個(gè)照明設(shè)備重復(fù)使用越多次越好，會(huì)主動(dòng)積極負(fù)起回收責(zé)任，因?yàn)榛厥赵倮靡炎兂山档统杀镜氖侄沃弧?/p>

　　對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，可以花少的錢(qián)，使用好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　事實(shí)上，LED燈泡和省電燈泡大的差別是，后者如果壞掉，基本上是整顆壞掉。而LED燈泡常會(huì)壞掉的零組件，是它的電源線，透過(guò)租賃的商業(yè)模式，廠商回收LED燈泡后，只要更換電源供應(yīng)器，就能繼續(xù)使用，理論上可以做到100%循環(huán)再利用。

　　史基浦機(jī)場(chǎng)因?yàn)橛酗w利浦代為管理、維護(hù)照明設(shè)備，電力消耗比過(guò)去降低了一半，節(jié)省電費(fèi)，也減少碳排放。

　　“而且公司資產(chǎn)負(fù)債表上，少了一項(xiàng)資本支出，對(duì)整體財(cái)務(wù)和營(yíng)運(yùn)也有幫助，”飛利浦循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目經(jīng)理人勞勃契爾說(shuō)。

　　勞勃契爾接著強(qiáng)調(diào)，“如果你要真正做到永續(xù)發(fā)展的話，就要想辦法找到一個(gè)和（不斷消耗原物料）脫鉤的成長(zhǎng)模式，也就是用相同或更少的資源，替自己和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值?！?/p>

　　這種方式可以說(shuō)是一種消費(fèi)者和廠商都能雙贏的商業(yè)模式。不知道能否給照明人一些啟發(fā)？